System Zgłoszeń Serwisowych
System obsługi zgłoszeń to aplikacja dla wszystkich tych, którzy mają potrzebę zarządzania zgłoszonymi problemami. Przykładowo może to być rejestracja incydentów lub błędów i monitorowanie postępów w ich naprawianiu.
Opis wersji podstawowej
Aplikacja udostępnia następujące funkcje:
zgłaszanie i śledzenie postępów prac nad zadanymi problemami,
definicja typów, priorytetów oraz statusu zgłoszeń,
przypisywanie osób odpowiedzialnych za wykonanie poszczególnych zadań,
prowadzenie dyskusji pod każdym zgłoszeniem,
dodawanie załączników, przykładowo: dokumentów, skanów, zrzutów ekranu,
raporty i statystyki z aktualnego stanu zgłoszeń oraz z danych historycznych,
możliwość rozbudowy aplikacji o dowolne metadane dla zgłoszeń,
wyszukiwanie informacji o zadaniach wykonanych w zadanym czasie dla wybranego projektu.
Technologia
Program dostępny jest przez Internet – działa w oknie przeglądarki WWW i nie wymaga instalacji na komputerze. Dzięki temu możliwy jest dostęp do niego z dowolnego komputera, zarówno w biurze, jak i w domu – przez wielu użytkowników równocześnie. Dodatkowo aplikacja jest odporna na działanie wirusów i awarie komputera.
System wykonany jest w technologii instadb.com, która pozwala na samodzielną modyfikację aplikacji i dostosowanie jej do własnych potrzeb.
Oferta
Oferujemy pełne dostosowanie i wdrożenie przedstawionej aplikacji w Twojej Firmie. Możesz wybrać kilka aplikacji z pakietu, które zostaną połączone w jeden system, zgodnie ze sposobem działania twojej firmy. Zapewniamy bardzo krótki czas dostosowania i wdrożenia systemu.
Wygląd aplikacji
